Cómo cuidamos tus datos

Nanny Land, con operación en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable de tratar y proteger tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a nanaland10@hotmail.com o por WhatsApp al 33 1771 7724.

Familias:

• Nombre, teléfono (WhatsApp), correo y zona donde vives.
• Domicilio y referencias para llegar, solo cuando se confirma un servicio.
• Datos de mamá, papá o tutores y de un contacto de emergencia.
• Nombre, fecha de nacimiento, gustos y rutinas de tus hijas e hijos, y las reglas de la casa.
• Lo necesario para cobrar: servicios contratados, pagos y comprobantes.

Niñeras:

• Nombre, teléfono, correo, fotografía, fecha de nacimiento y zona.
• Experiencia, estudios, cursos, idiomas y disponibilidad.
• Identificación oficial, comprobante de domicilio y cartas de recomendación.
• Banco y número de cuenta o CLABE para pagar sus honorarios.

Postulantes:

• Nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento, fotografía y zona.
• Experiencia, disponibilidad y los documentos que decidas subir a tu portal.

También guardamos lo que pasa en cada servicio (fechas, horarios, reportes y comentarios) y una cookie que mantiene abierta tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Algunos datos merecen un cuidado especial y solo los pedimos porque son necesarios para cuidar a los niños:

• De las niñas y niños: alergias, condiciones de salud, antecedentes de emergencias médicas y datos de su pediatra.
• De niñeras y postulantes: certificado médico, alergias o condiciones de salud y carta de antecedentes no penales.

Para tratarlos necesitamos tu consentimiento expreso. Lo das al aceptar este aviso: al marcar la casilla antes de enviar la ficha de tu familia o de subir tus documentos, o al crear tu cuenta. Sin ese consentimiento no podemos guardarlos.

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Cotizar, agendar y coordinar los servicios de niñera.
• Elegir y presentar a la niñera adecuada, y darle la información para cuidar bien a los niños.
• Atender emergencias durante un servicio.
• Seleccionar, verificar y capacitar a las niñeras.
• Cobrar a las familias, pagar los honorarios a las niñeras y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mandarte por WhatsApp o correo los avisos de tus servicios y las ligas de tu cuenta.

Finalidades adicionales (puedes negarte y el servicio sigue igual):

• Pedirte tu opinión para mejorar el servicio.
• Publicar tu comentario en nuestra página, solo si nos das permiso y con la firma que tú elijas.
• Contarte de promociones o servicios nuevos.

Para negarte a las finalidades adicionales escríbenos a nanaland10@hotmail.com o por WhatsApp; también puedes desmarcar los avisos en tu cuenta.

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con:

• La niñera asignada a tu servicio: lo que necesita para cuidar a los niños y llegar a tu casa.
• Las familias a las que se presenta una niñera: su nombre, fotografía y perfil profesional. Nunca su teléfono, domicilio ni documentos.
• Meta (WhatsApp): para mandar y recibir los mensajes de los servicios.
• Nuestro proveedor de correo electrónico: para mandar confirmaciones y avisos.
• El proveedor de servidores donde se guarda la información de forma protegida.
• Autoridades, solo cuando una ley o un juez lo exijan.

Los proveedores solo usan tus datos para darnos su servicio. Algunos (como Meta) pueden guardarlos fuera de México, con medidas de protección equivalentes.

Puedes pedir Acceso a tus datos, su Rectificación si están mal, su Cancelación (que los borremos) u Oponerte a que los usemos para algo en particular. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Escríbenos a nanaland10@hotmail.com con:

• Tu nombre y un teléfono o correo para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. Si borramos datos que necesitamos para darte el servicio, es posible que ya no podamos atenderte.

Lo que la ley y la seguridad de las niñas y los niños nos piden conservar (punto 7) no se borra antes de ese plazo, aunque lo pidas: dejamos de usarlo para cualquier otra cosa.

Guardamos tus datos mientras tengas servicios o una relación con Nanny Land y, después, el tiempo que las leyes fiscales y civiles nos obligan. Los documentos de postulantes que no continúan en el proceso se borran cuando ya no son necesarios. Pasado ese tiempo, los datos se eliminan de forma segura.

Expedientes (5 años): Por la seguridad de las niñas y los niños, y por obligaciones legales, Nanny Land conserva los expedientes, identificaciones, comprobantes de domicilio e historial de servicios de familias y niñeras durante 5 años, aunque la persona pida borrar sus datos o dé de baja su cuenta. En ese tiempo solo se usan para aclarar un incidente o cumplir la ley; después se eliminan de forma segura.

Si das de baja tu cuenta, ya no podrás entrar y dejamos de mandarte avisos, pero tu expediente se conserva ese plazo.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página (nanny.land/privacidad) con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por WhatsApp o correo.